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Conditions générales

1. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés

L’utilisation du site http://www.andrex-shop.fr/ implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site http://www.andrex-shop.fr/sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Andrex Paris, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site http://www.andrex-shop.fr/ est mis à jour régulièrement. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

 

2. Description des services fournis

Le site http://www.andrex-shop.fr/ a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

Andrex Paris s’efforce de fournir sur le site http://www.andrex-shop.fr/ des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Tous les informations indiquées sur le site http://www.andrex-shop.fr/ sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site http://www.andrex-shop.fr/ ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

 

3. Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies sur la fiche produit.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité après passation d’une commande, nous informerons le client par courrier électronique et nous nous engageons, soit à lui fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit à le rembourser si son compte bancaire a été débité.

 

4. Commande

Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Andrex Paris ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

5. Livraison

Après confirmation de la commande, Andrex Paris  s'engage à livrer à son transporteur (sauf rupture de stock exceptionnelle), toutes les références commandées par l'acheteur.

Le client doit notifier au transporteur et à Andrex Paris toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert.) dans les trois jours suivant la réception du produit. Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

 

6. Rétractation

Conformément à l'article L 121-16 et L 121-20 du Code de la Consommation, le client non professionnel dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour renvoyer à Andrex Paris les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception des articles personnalisés, pour échange ou remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de non retrait du colis livré en Point Relais sous le temps imparti, les frais de retour seront imputés sur le remboursement de la commande.

Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

 

En cas de rétractation, voici la procédure à suivre:

1 - Contactez-nous pour que nous puissions vous envoyer votre formulaire de retour.
2 - Une fois complété, merci de nous retourner le formulaire à l'adresse indiquée, accompagné du produit et de votre facture d'achat.
3- Merci de nous prévenir par e-mail dès que vous aurez expédié la commande ainsi que de nous communiquer impérativement un numéro de suivi faisant preuve du dépôt.

 

En cas de retours anormaux ou abusifs, Andrex Paris se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Selon les termes de l'article L. 121-22, les dispositions de l'article L. 121-20  ne s'applique pas aux professionnels. De ce fait, le droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes entre professionnels.


Photos non contractuelles. Toute demande de remboursement en rapport avec les images des produits ne pourra pas être accepté.

 

7. Remboursements

En cas d'exercice du droit de rétractation, Andrex Paris est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.


8. Prix

Le prix est exprimé en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. 
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’UE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
Andrex Paris se réserve le droit à tout moment de pouvoir modifier les prix. Cependant, pour toute commande acceptée, Andrex Paris garantit les tarifs pratiqués à la date de confirmation de la commande sur Andrex Paris.

 

9. Mode de paiement

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Les informations de paiement qui circulent jusqu'au serveur de la banque sont cryptées. Au moment de conclure la transaction, vous pourrez d'ailleurs voir que l'url est constituée du "HTTPS" ainsi que d'un cadenas ce qui signifie que votre transaction est sécurisée.


Type de paiement accepté: Carte Bleue

 

10. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Andrex Paris ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Andrex Paris sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.